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Politica de trocas ou devoluções
A Oscar Pharma preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Esta Política de Trocas e Devoluções foi criada para esclarecer, de forma simples e objetiva, as condições aplicáveis às trocas, devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em nossa loja, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e nas normas da Anvisa.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, exclusivamente para compras realizadas fora do estabelecimento físico (site ou WhatsApp).
Condições para Devolução: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios, quando houver. Produtos com embalagens violadas, sinais de uso ou danos causados pelo cliente não serão aceitos.
Produto com Defeito de fábrica
Se você identificar algum defeito de fabricação em algum produto (como equipamentos de saúde, acessórios ou cosmésticos) ,entre em contato com a Oscar Pharma em até 30 dias após a compra, apresentando:
*Nota Fiscal
*Fotos/Vídeos que comprovem o defeito
*Produto na embalagem original
O produto será avaliado e constatado o defeito será realizado a troca ou devolução.
Medicamentos: por se tratarem de produtos sensíveis e regulamentados, medicamentos não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de erro no envio, avaria ou defeito comprovado, conforme normas da Anvisa.
Processo de Reembolso: após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para restituição poderá variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira.
Como Solicitar: para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para orientar da melhor forma possível:
WhatsApp: (67) 98171-4070
E-mail: contato@oscarfarma.com.br
IMPORTANTE
Reservamo-nos o direito de não aceitar produtos que não cumpram os critérios desta política.
Produtos devolvidos sem aviso préviso ou fora do prazo serão reenviados ao cliente.
O cliente é responsável pelo envio inicial do produto para análise, e os custos de reenvio serão informados caso aplicáveis.